Réussir sa prestation de coloration - Garantir la satisfaction client
Un service de coloration professionnelle réussi repose sur un protocole précis et reproductible.
Au-delà du choix de la couleur, chaque étape influence directement :
- la tenue de la coloration
- la couverture des cheveux blancs
- la fidélité du reflet
- la santé de la fibre capillaire
Cette page détaille le déroulé optimal d’un service coloration en salon, tel qu’il doit être réalisé par un professionnel, afin de garantir des résultats fiables, constants et rentables.
1. Diagnostic capillaire professionnel avant coloration
Le diagnostic est l’étape fondatrice de tout service coloration.
Analyse du cheveu
Le professionnel doit impérativement évaluer :
- la hauteur de ton naturelle
- le pourcentage de cheveux blancs
- la porosité de la fibre
- l’élasticité et la résistance
- l’historique chimique (coloration, décoloration, végétal, lissage)
Analyse du cuir chevelu
- sensibilité
- état cutané
- tolérance aux produits techniques
👉 Un diagnostic précis permet d’éviter les erreurs de reflet, les manques de couverture et les dégradations inutiles.
2. Préparation du cheveu avant la coloration
Cheveux secs et non lavés
La majorité des colorations professionnelles s’appliquent sur cheveux secs, non lavés, afin de préserver le film protecteur naturel du cuir chevelu.
Détox capillaire avant service technique (recommandée)
Les métaux présents dans l’eau (cuivre, calcium) et les résidus de pollution peuvent perturber le résultat colorimétrique.
- Une étape de détox permet :
- une meilleure pénétration des pigments
- une couleur plus homogène
- une meilleure tenue dans le temps
- une réduction des réactions imprévues
3. Choisir la bonne coloration professionnelle
Le choix du type de coloration dépend :
- du résultat souhaité (durable ou temporaire)
- du taux de cheveux blancs
- de l’état de la fibre
- du niveau d’engagement du client
En pratique :
- Coloration permanente : couverture maximale, transformation durable
- Ton sur ton : naturel, douceur, estompage progressif
- Semi-permanente : entretien, correction de reflets
- Végétale : alternative naturelle avec contraintes techniques
4. Choix de l’oxydant et impact sur le résultat
- L’oxydant détermine :
- la profondeur de la coloration
- la couverture des cheveux blancs
- le pouvoir éclaircissant
- la stabilité du résultat
Un mauvais choix d’oxydant peut entraîner :
- un reflet non conforme
- une mauvaise prise de couleur
- une fragilisation inutile du cheveu
5. Préparation du mélange colorant
Respect du dosage professionnel
Le ratio coloration / oxydant doit être strictement respecté pour garantir :
- la précision colorimétrique
- la tenue de la couleur
- la protection de la fibre capillaire
- Mélange homogène
La texture finale doit être :
- lisse
- homogène
- facile à appliquer
- suffisamment couvrante
6. Application de la coloration en salon
Ordre d’application
L’ordre dépend du service réalisé :
- retouche racines
- coloration globale
- couverture des cheveux blancs
- correction colorimétrique
En règle générale :
- commencer par les zones les plus résistantes
- terminer par les longueurs sensibilisées
Saturation et précision
Une application professionnelle repose sur :
- des séparations nettes
- une saturation suffisante
- une répartition homogène du produit
7. Temps de pose : un paramètre critique
Le temps de pose varie selon :
- le type de coloration
- l’oxydant utilisé
- la base naturelle
- l’objectif final
Un temps de pose mal maîtrisé peut compromettre :
- la couverture des blancs
- l’intensité du reflet
- la stabilité de la couleur
8. Émulsion et rinçage après coloration
Émulsion avant le rinçage :
- ajouter un peu d’eau tiède
- masser délicatement
- décoller les pigments résiduels
Cette étape améliore :
- la brillance
- l’homogénéité
- le confort au rinçage
Rinçage
Rincer abondamment jusqu’à ce que l’eau soit parfaitement claire.
9. Soins post-coloration : étape indispensable
Shampooing après coloration
Il permet :
- d’éliminer les résidus alcalins
- de stabiliser les pigments
- de rééquilibrer le pH
Soin ou masque post-technique
Indispensable pour :
- refermer les écailles
- prolonger la tenue de la couleur
- restaurer la fibre capillaire
👉 Cette étape conditionne la satisfaction client à long terme.
10. Conseil client et entretien à domicile
Un service coloration professionnel inclut :
- des conseils d’entretien personnalisés
- la recommandation de produits adaptés
- une routine post-coloration cohérente
Un bon conseil post-service :
- prolonge la couleur
- limite le dégorgement
- fidélise la clientèle
Conclusion:
Un service coloration réussi repose sur :
- un diagnostic précis
- un protocole rigoureux
- des produits professionnels adaptés
- une exécution maîtrisée à chaque étape
La maîtrise de ce déroulé permet d’obtenir des résultats constants, sécurisés et rentables en salon.
Pour un protocole complet étape par étape, consulte notre checklist professionnelle du service coloration en salon.