Expéditions et retours
Expédition de votre colis:
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur choisi au moment de la commande.
Retrait en magasin physique:
Les colis peuvent également être récupérés directement dans un de nos points de vente physiques. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, afin de savoir quel point de livraison est éligible. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Frais supplémentaires:
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours produits:
Le retour des produits est accepté tant que ceux ci sont non utilisés ou intactes. Les frais de retour sont à la charge du client. Après demande de retour via votre interface client sur le site, directement depuis la commande.
Il est possible de nous retourner un colis après validation de votre demande, soit directement, soit en le déposant dans un de nos points de vente physiques, après en avoir fait la demande.
Les frais de retours seront déduis du montant de la commande retournée.
Les retours sont possible pour une commande complète.
En cas de produits défectueux, merci de procéder comme un retour normal, en ajoutant une note sur la raison de votre retour. Tous les produits seront vérifiés par nos soins avant d'être déclarés défectueux.
Un délai de 14 jours après la livraison est mis en place pour vos permettre de renvoyer vos produits.
Remboursements et avoirs:
1/ Article sur commande:
Les articles sur commande ne sont ni échangés ni remboursés. Il s'agit de commandes spéciales, nécessitant des choix d'options et de quantité, qui ne peuvent convenir qu'au client final. Pour cette raison nous ne reprenons pas les articles faisant l'objet d'une commande spéciale.
2/Articles en stock:
Si l'article ne vous convient pas, il est possible de demander un retour pour échange ou remboursement dans un délai de 14 jours.
L'article doit respecter les règles de retour produit.
Le remboursement sera effectué par l’intermédiaire du moyen de paiement utilisé à la commande, après examen par notre service client, sous le délai proposé par l'établissement bancaire, après retour et vérification.
Les frais de port retour seront déduits du montant du remboursement ou de l'avoir.