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Le COVID 19, L'Überisation des emplois, les réseaux sociaux, les nouveaux codes de beauté, l'écologie, et encore bien d'autres critères nous montrent les changements à venir pour le futur de la coiffure.

Les acteurs locaux et les artisans ont retrouvés leurs lettres de noblesse, grâce à une nouvelle génération dynamique, à l'aise pour mélanger la tradition avec les codes actuels. Le COVID 19 est passé par là, et à tout arrêté. Il est maintenant temps de se relancer, de renaître.

L'après COVID:

En préambule, comment faire pour répondre au besoin en toute sécurité:

Un guide est disponible sur le site du ministère du travail, très complet sur les règles à respecter. Il est clair que pour l'avenir, les clients attendront un standard élevé de sécurité sanitaire. Il est donc vital que chaque salon ré-aménage son salon en conséquence, et s'équipe des bons matériels.

A ce titre, nous vous conseillons de mettre en place un plan d'action sur la manière d'utiliser les outils et de recevoir les clients, et surtout de communiquer dessus.

Nous ferons un post sur les solutions qui arrivent.

Les réseaux sociaux, au cœur de la communication.

En premier lieu, les moyens de communication sont aujourd'hui extrêmement simples à prendre en main, interactifs, et procurent du contenu utile au client immédiatement.C'est un moyen formidable pour les petits établissements et les emplois à domicile, pour se faire connaitre, et surtout reconnaître, et c'est bien sur un outil formidable pour accroître la notoriété d'un établissement déjà réputé.

Les clients font de plus en plus attention à leurs choix, et nous constatons qu'ils n'hésitent pas à changer d'établissement, même si ils ne sont pas mécontents; seulement pour tester, et parfois revenir, ou pas...

L'enjeu des réseaux sociaux pour les coiffeurs, est de fédérer une communauté autour d'eux. Créer un lien, plus que le simple commerce. Votre groupe peut vous apprécier pour le service, la bonne humeur, la qualité du travail, la créativité, etc... A vous de trouver l'axe qui vous correspond le plus, et qui saura vous différencier des autres.Votre communauté vous apprécie, et saura vous faire apprécier. Le bouche à oreille moderne et à plus grande échelle!

La visibilité que vous obtiendrez en postant du contenu, vous permettra de toucher des potentiels clients, qui justement cherchent à tester d'autres établissements.Nous savons aujourd'hui que les consommateurs utilisent en premier lieu les avis et recommandations internet pour faire leurs choix, votre communauté vous aidera donc à crédibiliser votre travail, inciter d'autres personnes à venir vous voir.Il est primordial de tenir ses informations à jour sur les grandes plateformes, afin d'être vu.

L'expérience unique

Aujourd'hui, les consommateurs cherchent à vivre une expérience dès qu'ils le peuvent. Le marché de la coiffure est impacté par ce phénomène, et c'est maintenant ce point qui nous intéresse. Différenciez vous! Vous avez une personnalité, votre salon vous ressemble, mais ressemble t'il à vos clients? Proposez vous la bonne décoration, le bon service?

La coiffure est un secteur très concurrentiel. Il est facile de trouver un service traditionnel au coin de la rue, voir chez soi, avec le développement important de la coiffure à domicile. De plus, les clients font plus attention à leurs dépenses, et pourtant le coiffeur, lui, doit bien faire face aux charges qu'impliquent un salon de coiffure.

Il est donc fondamental de repenser l'offre de services pour se différencier et séduire à nouveau la clientèle.


Les consommateurs deviennent acteur de leurs choix. C'est à dire qu'ils s'impliquent, vont vers une démarche, réfléchissent à leurs choix. Les dépenses sont pesées, le temps est compté et le plaisir recherché. Le marché de la coiffure pour sa part, se segmente de plus en plus. L'émergence grandissante de la coiffure à domicile, traditionnelle ou sous forme de rencontres en groupes prend de plus en plus de place et de l'autre côté, les salons traditionnels, ni trop gros, ni trop petits, ont du mal à tirer leur épingle du jeu.Les solutions pour rattraper la clientèle sont nombreuses, il ne tient qu'à vous de les mettre en place:

1- Soignez l'apparence de votre salon.

A priori, vous ne choisirez pas le même décor pour un salon en centre ville de Paris que pour un salon de village en province en pensant que la clientèle n'adhérera pas. Et pourtant, vos clients voient tous les jours des belles images de salons modernes sur les réseaux, dans la presse, à la télévision. 

Certains penseront même qu'un salon trop moderne, donnera l'image d'un salon cher, et fera fuir les clients potentiels. Mais d'un autre côté, ce même raisonnement attirera des clients soucieux de passer un moment agréable dans un cadre agréable. Ces clients seront peut être plus à même de profiter de plus de services de soin par exemple. L'un dans l'autre, il est peut être plus intéressant de monter en gamme légèrement, tout en préservant des basiques abordables, et ainsi convertir l'intégralité des clients.

Si vous pensez que votre clientèle future se retrouvera plus dans un certain style, alors foncez. La qualité du travail sera la même quelque soit le décor, à partir de là, vous comprenez que si le travail est bien fait, il ne reste au client qu'à apprécier le cadre. 

2- Proposez des services de base à tarif concurrentiel afin de ne pas repousser les clients hésitants.

Les prix à pratiquer sont les prix justes pour le client et pour l'artisan, quelque soit la décoration. Si les prix sont au dessus de la moyenne, alors le cadre et le service doivent être justifiés. A contrario, si les prix sont normaux ou moins cher, (et que vous souhaitez fidéliser un minimum), le service ne devra pas être moins bon.

Si votre offre est intéressante et justifiée, alors le client pourra plus facilement ajouter un soin par exemple. Si votre tarif de base est trop cher, le client rentrera moins, et sera donc moins susceptible de faire d'autres soins. 

3- Proposez en plus des services spécifiques, en rapport avec votre concept

Bar à maquillage, à ongles, à coloration par exemple pour des salons tendance . Soins vapeur, soins aux huiles essentielles bacs relaxants ou encore colorations végétales pour le bien être etc...

Il existe beaucoup de services uniques, difficiles à réaliser à domicile qui peuvent vous différencier.

4- Accompagnez votre client.

Votre qualité d'artisan est recherchée. Votre client vous écoute, il à confiance en vous. Alors conseillez le, proposez lui les bons soins, les bons produits. Le diagnostic est un outil crucial pour fidéliser votre client, 

Comme nous l'avons vu, le client cherche à vivre une bonne expérience. Il ne viendra probablement pas chez vous par hasard, alors soignez votre image, et proposez quelque chose qui fera la différence!